【研修担当者向け】「部門特性の違い」を理解した上で部門間調整するポイントとは？

• 部門が「目指すゴール」や「仕事の優先順位の違い」

関係部門の特性（例）

• 営業部門の特性「売上をアップさせたい」「顧客の要望に応えてリピートにつなげたい」
• 技術部門の特性「顧客が要望に対応できる仕様書をつくりたい」
• 生産部門の特性「計画通りに稼働させたい」「棚卸在庫を減らしたい」
• 調達部門の特性「コスト削減をしたい」

• 同じ組織でも部門ごとに目指すゴールが異なる
• 部門ごとに仕事の優先順位が異なる
• 関係部門に仕事を依頼するときのコミュニケーションの取り方には工夫が必要になる
• 関係部門との調整力を高めるには「部門特性の違い」を理解することが重要

「部門特性の違い」を理解した上で部門間調整するポイントとは？

ポイント①　関係部門が目指している部門目標を確認する

ポイント②　関係部門における優先順位の高い仕事を確認する

ポイント④　関係部門にとって優先順位の低い仕事を依頼するときは配慮する

1. 丸投げしない（任せきりにしない）
2. 仕事を進める上で必要な情報や依頼理由などを丁寧に説明する
3. 対応してもらえたら感謝の気持ちを伝える

まとめ

• 関係部門の特性の違いとは、「部門目標」や「仕事の優先順位」の違いのこと
• 関係部門の特性の違いを理解した上で部門間調整するポイントは４つ
• ポイント①関係部門が目指している部門目標を確認する
• ポイント②関係部門における優先順位の高い仕事を確認する
• ポイント③優先順位の高い仕事が進められるように協力する
• ポイント④関係部門にとって優先順位の低い仕事を依頼するときは配慮する

関係部門の目標と仕事の優先順位の違いを理解する。関係部門にとって優先順位の高い仕事が進められるようにできることで協力関係づくりをする。関係部門にとって優先順位の低い仕事の依頼をするときは配慮する。これが、関係部門と調整するために必要なポイントです。

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