調達・購買部門出身の研修講師・コンサルタントが調達・購買部門の自律型人材育成を応援します！
- ホーム
- ブログ
- 「企業研修」関連記事
- 【研修担当者向け】調整・交渉場面で一方的に話す相手に効果的なDESC法とは？
【研修担当者向け】調整・交渉場面で一方的に話す相手に効果的なDESC法とは？
- 若手社員から調整・交渉場面で対応に関する研修をしてほしいという要望があって・・・。
- 特に調整・交渉相手への対応について取り上げてほしいという声があがっているが・・・。
- どのようにフォローすればいいか教えてほしい！
このような悩みをお持ちの研修担当者の方へ。
特に、若手社員は社会人経験が浅いのでその場その場でどう対処すればいいかわからなくてお困りの方が多いですよね。
応援のチカラでは、若手社員向けの調整・交渉力向上研修を行っていますが、若手社員がつまづきやすいポイントについても解説をしていますが、一方的に話をする相手にはDESC法で対応することをおすすめしています。
DESC法とは？
まず、ＤＥＳＣ法についてお伝えしてきます。
ＤＥＳＣ法とは、
- 自分も相手も大切するアサーティブコミュニケーション手法
になります。
相手の主張を聞いてばかりでは、自分が我慢している状態です。相手も大切にしながら自分の気持ちを伝えるコミュニケーション手法のことをアサーティブコミュニケーションといいます。
DESCとは、以下の４つの要素の頭文字を取った名称です。
- Describe（描写する）
- Express（説明する）
- Suggest（提案する）
- Choose（選択する）
調整・交渉場面でのDESC法を活用するには？
では、どのように調整・交渉場面でDESC法を活用すればいいかについてお伝えしていきます。
具体例で見ていきましょう。
DESC法（例）
- Describe（描写する）「話し始めてから1時間経ちましたね」
- Express（説明する）「私は、今日はとても疲れていて、集中力が切れてきました」
- Suggest（提案する）「今日はそろそろ切り上げて、続きはまたにしませんか？」
- Choose（選択する）「切り上げてもよければ、後日日程調整いたします。このまま続ける必要があれば10分くらいでお願いできますか？
一方的に話を続ける相手の場合は、例のように自分の気持ちを伝えて選択肢を示すことで、相手とのコミュニケーションの取り方を変えていくことが大切です。
まとめ
- ポイント① 自分だけが我慢していても相手の対応は変わらない
- ポイント② 自分も相手も大切にしながら対話をするアサーティブコミュニケーションが効果的
- ポイント③ ＤＥＳＣ法を活用して相手とのコミュニケーションの取り方を変えていく
一方的に話をする相手には気分を害さない形で、こちらの要望を伝えていくことがポイントです。自分も相手も大切にするアサーティブコミュニケーション（ＤＥＳＣ法）を活用していきましょう！
応援のチカラでは、ご要望や課題に応じてカスタマイズした研修のご提案が可能です。無料の事前相談をお受けしておりますので、お気軽にお声がけください。
研修担当者様、調達マネジャー様向けに「調整・交渉力」に関するご相談を無料でお受けしています。
お気軽にお問い合わせください。
↓
関連エントリー
-
中途採用した調達・購買業務経験者を職場で受け入れるときのポイント３つ
調達・購買部門で調達・購買業務経験者を中途採用したが・・・。職場でのどのように受け入れ準備をしたらいいかわから
-
落合博満のオレ流チャンネル「岩瀬仁紀さんの日本野球殿堂入りを祝福！」の動画を視聴して感じた３つのこと
調達・購買部員の中から新たにマネジャーに昇格させる予定があるが・・・。新任マネジャーに対してどのように任せたら
-
【調達マネジャー必見！】調達・購買部門の組織づくりに役立つ「ダンバー数」とは？
調達・購買部門でマネジャーをしているが・・・。目先の対応に追われて部下の育成指導まで行き届かず困っている・・・
-
【ウェビナー】2025年3月18日（火）「調達購買部門における次世代の調達人材育成の進め方（コーチング実践編）」登壇のご案内
調達・購買部門の育成、底上げが思うように進んでいない・・・。育成・底上げが進まないので調達マネジャー自ら対応す
-
「大手家電量販店の下請法違反に伴い公正取引員会が勧告する方針を固める」報道を受けて調達・購買部門が押さえておくべき３つのこと
調達・購買部員に対して下請法に関する勉強会や違反事例の共有をしているが・・・。調達・購買部員一人一人が理解・徹
応援のチカラ
まずはお気軽にお問い合わせくださいね。
電話番号：090-4593-3959
受付時間：10:00〜18:00
定休日 ： 土日祝
所在地 ： 神奈川県川崎市中原区下小田中1-32-5 会社概要はこちら
- 調達部門の人材育成に関する情報
- 調達部門の組織力向上に関する情報
- 調達部門向け企業研修に関する情報
など、調達部門のマネジャーの方、研修担当者の方に役立つ情報についてメールでお送りしています。
登録は無料ですので、お気軽にご登録ください。
個人情報の取扱についてはプライバシーポリシー・キャンセルポリシーをご覧ください。
Copyright (C) 2020 応援のチカラ inc All Rights Reserved.