入社３年目部下に信頼関係づくりの大切さは理由と対処ポイントをセットで伝えよう！

信頼関係づくりが大切な理由とは？

• 信頼関係がある　ちょっとしたミスやトラブルがあってもお互いに協力して解決できる

• 信頼関係がない　ちょっとしたミスやトラブルがあったときに今後の仕事に影響する場合が出てくる（お客様など関係者に迷惑をかけるなど）

理由②　仕事の質に影響する

• 信頼関係がある　手間のかかる仕事や忙しいタイミングでも協力してもらいやすくなる

• 信頼関係がない　手間のかかる仕事や忙しいタイミングでは断られる場合も出てくる

理由③　周囲から応援してもらえるようになる　

• 信頼関係がある　仕事で困ったときに相談に乗ってもらったり、協力してもらえるようになる

• 信頼関係がない　仕事で困っていても積極的に協力してもらえない

信頼関係づくりのポイントとは？

ポイント①　相手の立場を理解しようと努力する

• 相手の話を最後までじっくり聴く（途中で話の腰を折らないなど）
• 相手に関する情報をチェックする（例えばお客様の場合、ホームページをチェックする、前任の担当者に聞くなど）
• 気になることや興味を持ったことは都度質問する（質問するということは理解しようとしているという意志が伝わります）

ポイント②　約束を守る

• 依頼された納期を守る
• 守れない約束はしない（安請け合いせず、相手と相談しながら対応可能な約束をする）
• 万が一約束を守れなかった場合でも、こちらから納得感のある代替案を提示できる（相手に丸投げしない）

ポイント③　応援する

1. 「安心感」（なにかあれば力になってもらえる人がいるという安心感が生まれる）
2. 「心強さ」（自分が目指す目標の実現を心から信じてくれる人がいるという心強さを感じる）
3. 「喜び」  （課題や困難を乗り越えて実現できたことを自分のことのように喜んでくれるという嬉しさを感じる）

• むやみに相手を疑わない（この人はこういう人だと決めつけたりしないなど）
• 相手が望むことを実現するために協力できることをする（相手が相談に乗って欲しい場合はじっくり話を聴くなど）
• 協力した結果、問題が解決したり望むことが実現したら一緒に喜ぶ（相手はこの人とまた一緒に仕事がしたいという気持ちになります）

• 信頼関係づくりが大切な理由①　仕事をスムーズに進められるようになるから
• 信頼関係づくりが大切な理由②　仕事の質に影響するから
• 信頼関係づくりが大切な理由③　周囲から応援してもらえるようになるから
• 信頼関係づくりのポイント①　相手の立場を理解しようと努力すること
• 信頼関係づくりのポイント②　約束を守る
• 信頼関係づくりのポイント③　応援する

入社３年目社員の成長に役立つ研修を行っています。

（今回のブログでご紹介した内容も含まれています。）

【応援力企業研修】入社３年目社員向け応援マインドセット研修プログラム

無料でご相談をお受けしていますので、お気軽にお問い合わせください。

研修担当者様、調達マネジャー様向けに「入社3年目育成研修」に関するご相談を無料でお受けしています。

お気軽にお問い合わせください。

　　　　　↓