他責思考の部下を自責思考に変えるポイント３つ

自責思考と他責思考の違いとは？

• 自責思考とは、物事で問題や失敗が起こった場合、その原因や責任が自分にあると考えること

• 他責思考とは、何か物事で問題や失敗が起こった際、その原因は自分ではなく他人にあると考えること

部下を自責思考に変えるポイント３つ

ポイント①　部下を認める

• 他責思考で仕事をしていたことでお客様に迷惑をかけてしまったことがあり、以後気をつけるようにしているといった経験談を伝える
• 当時の上司から自責思考の考え方について指導されたことを伝える
• 普段、自責思考で心がけている考え方や取り組む姿勢について伝える

ポイント③　コーチングの質問スキルを活用してサポートをする

• 「もし、この問題が自分たちにも原因があるとしたらどんなことがあるかな？」
• 「自分たちが行動することで問題が解決するとしたらどんな方法があるかな？」

• 自責思考と他責思考の違いは、物事で問題や失敗が起こった場合、その原因や責任が自分にあると考えるか他人にあると考えるかの差である
• 部下を自責思考に変えるポイント①は、部下を認めて、マネジャーの話を聴く準備してもらう
• 部下を自責思考に変えるポイント②は、部下に手本を示して、自責思考とはどんなものなのかを理解してもらう
• 部下を自責思考に変えるポイント③は、コーチングの質問スキルを活用して自責思考に変えるサポートをする

コーチングスキルを活用して、問題や失敗が起こった原因と問題解決するためのプロセスを一緒に話し合うことから始めましょう。原因を特定して、問題を解決する方法を自分で考え行動できるようになれば、おのずと自責思考に変わっていきますよ。

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