【感情的にならない！】ミスばかりする人への対処法

２、相手に厳しく当たる前にやっておくこと　

ポイントは、「繰り返し同じミスをする人に対して、自分はどう感じているのかをいったん受け止める」ということです。

相手に対して、自分が感じているネガティブな感情をそのままぶつける前に、自分は何に対して怒っているのか、イライラしているのかを理解することで、冷静に相手と話をするための準備をすることができるからです。

例えば、

「毎回、フォローする私の身にもなってよ・・・。」

「他にもやることがあって忙しいのに、困るよなあ・・・。」

「いい加減、一人でできるようになってもらいたいよ・・・。」

といった本音を紙に書き出してみてください。

いったん、そのネガティブな感情を頭の中から出すことで、頭をスッキリさせましょうということです。

スッキリしない状態で、そのまま相手に自分の感情をぶつけるのではなく、頭をスッキリさせた状態で、相手とどう話をするかについて考えます。

もしかしたら、

「同じミスを繰り返した人が悪いのに、なぜ、そんな手間をかけなきゃいけないの？」

と思う方もいるかもしれません。

でも、一番大切なことは、「自分の仕事を最後までやり遂げる」ことです。

「仕事相手の好き嫌い」にだけフォーカスしていると、自分が苦しくなってしまいますし、「嫌いな人」にフォーカスしてしまうと、これまで気にしていなかった人の嫌なところばかり気になってしまい、余計に苦しくなってくるものです。

３、相手と気持ちよく仕事ができるようになるコツ

ポイントは２つです。

（１）仕事の進め方について相手と確認する

「仕事の進め方について確認する」というのは、

その仕事に対して、

「自分はどこまで、何をするのか？」

「相手には、何をしてもらうのか？」

について、相手と話をしながら確認するということです。

そこをあいまいなままにしておくと、相手がやるべきことまで、自分がフォローすることになってしまいます。

今一度、相手と確認することからやってみてください。

（２） 同じミスしないようにするためにどうしたらいいか相談に乗る

「自分のやること」「相手がやること」について、相手と話ができたら、ミスをしないようにするために、どうしたらいいか相談に乗りましょう。

相手は、同じミスしないようにするためにどうしたらいいのかわからない場合も出てきます。

そのときは、

「その仕事をどうしたらできるようになりそうですか？」

「私でよければ、相談に乗りますよ。」

というふうに、相手に質問してみてください。

※上司やお客様と話をする場合は、「相談に乗る」というのは上から目線であまりいい印象にはならないので、「ご提案ですが」「ご要望がありまして」という形で伝えましょう。

「これなら、ミスしないようにやってもらえそうだな」と思えるものにするために、一緒に考えますよと伝えることで、「これは、ちゃんとできるようにしないとダメだな」と思ってもらうためです。

自分一人で抱え込んでしまい、相手に対してモヤモヤした気持ちが大きくなって、他の仕事にまで影響が出ているのであれば、どうしたら気持ちよく仕事ができるかを、相手と一緒に相談しながら進められるようにしていきましょう。

【まとめ】

・同じミスを繰り返す人は、それぞれ特徴があることを理解する。

・相手と冷静に話し合うために、まずネガティブな感情を紙に書き出す。