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「顧客からの無茶な納期要求を満足させることが最優先」

「あらかじめ決めたリードタイムの条件に関心がない」

「長期計画がなく、取引先との交渉材料がない」

と、感じながら調達・購買部門で仕事をされている方に、

１、顧客からの無茶な納期要求がまかり通る原因３つ

２、納期について共通認識を持つには？

３、長期計画の情報を引き出す方法　　　　　

の３つについて、

調達業務経験１３年、日本能率協会講師歴６年、プロコーチ歴１０年の私が解説します。　

（１）要求すればなんでも通ると思っているから（顧客の問題）

「毎期のコストダウンなんとかしなければ・・・」

「技術部門に協力してもらわないと進まないしなあ・・・」

「長い間、疎遠になっていて話のきっかけがつかめない」

と、感じながら調達・購買部門で仕事をされている方に、

１、毎期のコストダウン交渉の準備が後回しになる理由

２、技術部門に協力してもらうポイント２つ

３、疎遠になっている相手と話をするきっかけづくりの方法　　　　　

の３つについて、

調達業務経験１３年、日本能率協会講師歴６年、プロコーチ歴１０年の私が解説します。　

１、毎期のコストダウン交渉の準備が後回しになる理由

納期調整、品質トラブルへの対応、社内打ち合わせ、取引先との商談、その他事務的な作業など、次から次へと仕事が増えていきますよね。私も、気づいたらあっという間に夕方になっていて、朝やろうと思っていたことがなに一つできてない・・・。ということが多々ありました。

「忙しくて部下に業務を任せられない」

「任せられなくて業務がたまってしまう」

と、感じながら調達・購買部門で仕事をされている方に、

１、部下に任せていい業務、任せてはいけない業務

の３つについて、

調達業務経験１３年、日本能率協会講師歴６年、プロコーチ歴１０年の私が解説します。　

１、部下に任せていい業務、任せてはいけない業務

まず、任せると言っても、なんでも任せればいいというものではありません。

「任せていい業務」（定例反復的な業務）

「任せてはいけない業務」（緊急でない重要事項）

調達・購買部門の「予算計画」「調達戦略」「業務改善」といった部門全体に関わる業務です。

「クレームへの苦手意識を払拭したい」

と、感じながら調達・購買部門で仕事をされている方に、

１、苦情における調達・購買部門でやるべきこと

２、再発防止のための対策法

３、クレームへの苦手意識の克服法

の３つについて、

調達業務経験１３年、日本能率協会講師歴６年、プロコーチ歴１０年の私が解説します。　

１、苦情における調達・購買部門でやるべきこと

まず、前提として、苦情を受けたとき、調達・購買部門の主な役割とはなんでしょうか？

「取引先との窓口役になること」です。

「取引先との窓口役」には、大きく分けて２つあって、

「部下がいつまでたっても自立しない・・・」

「部下のやる気を引き出し方がわからない」

「部下の接し方に悩んでいる」　　

と、感じながら調達・購買部門で仕事をされている方に、

１、自立を妨げる調達・購買部門特有の仕事感覚とは？

２、部下のやる気は、応援しようという気持ちから生まれる

３、部下のタイプ別「やる気を引き出す」接し方

の３つについて、

調達業務経験１３年、日本能率協会講師歴６年、プロコーチ歴１０年の私が解説します。　

１、自立を妨げる調達・購買部門特有の仕事感覚とは？

調達・購買部門の特徴として、部門と部門の間に入って仕事する「間接部門」であるということです。

「調達・購買部門単独で、コストダウンが進まなくなっている」

「関係部門がなかなか協力してもらえない」

と、感じながら調達・購買部門で仕事をされている方に、

３、調達・購買部門主導で仕事を進めるには？

の３つについて、

調達業務経験１３年、日本能率協会講師歴６年、プロコーチ歴１０年の私が解説します。　

１、調達・購買部門単独でのコストダウンが進まない理由とは？

多くの会社が、半年または１年に１回のペースで、毎期のコストダウン交渉をされていると思います。

そのときにどんな交渉をされていますか？

「関係部門と取引先の間で板挟みになっている」

「納期問題、品質トラブルで、とにかく仕事が進まない」

「目先の調整に追われ、コストダウン活動がまた後回しに・・・」

と感じながら調達・購買部門で仕事をされている方に、

１、調達・購買部門が板挟みになる理由とは？

２、調達・購買業務を前へ進めるために必要なこと

３、後回しにしていたコストダウンを進める方法

の３つについて、

調達業務経験１３年、日本能率協会講師歴６年、プロコーチ歴１０年の私が解説します。　

ずばり、調達・購買部門は、会社の窓口役だからです。

窓口役ということは、会社としての見解や要望をまとめる必要があります。しかし、調達・購買部門だけで判断できないのが悩ましいですよね。それぞれの部門から出てきた要望をまとめるだけでも大変なのに、それを取引先に伝えると、取引先からも新たな要望が出てきてしまい・・・。

「話がまとまらない・・・。」

「調整ができない・・・。」

「仕事が進まない・・・。」

「その間も新たな仕事が増える・・・。」

「ただ、時間だけが経過していく・・・。」

「今日も残業か・・・。」

実はこれ、調達部門に配属された頃の私の話です。本当に苦労しました。

「同じミスを繰り返す人がいて、頭が痛い・・・」

「ダメとわかっていても、つい厳しく当たってしまう」

「感情的にならず、冷静に対処できるようになりたい」

と、感じているビジネスマンの方に、

１、同じミスを繰り返す人の特徴とは？

２、相手に厳しく当たる前にやっておくこと　

３、相手と気持ちよく仕事ができるようになるコツ

の３つについて、

実務経験１３年、一般社団法人日本能率協会講師歴６年、パーソナルコーチング歴１０年の私が解説します。

１、同じミスを繰り返す人の特徴とは？

まず、同じミスを繰り返す人の特徴を３つご紹介します。

（１） ミスをしても気にしないタイプの人

「誰でもミスはするよ。人間がやっているのだから。」といったことを言うタイプです。

性格的にはおおらかで、人当たりはいいのですが、内心は「周りにフォローしてもらおう」と思っていたりします。

「社内の関係部門の人に協力してもらえない」

と、感じているビジネスマンの方に、

１、協力的な人と非協力的な人との違いとは？

２、苦手な人とのコミュニケーションで気をつけること

３、周りを巻き込んで仕事ができるようになるコツ

の３つについて、

実務経験１３年、一般社団法人日本能率協会講師歴６年、パーソナルコーチング歴１０年の私が解説します。

「協力的な人」と「非協力的な人」との違いは、相手と「協力関係づくり」ができているかどうかです。

「協力関係づくり」とは、「お互いに、協力して仕事を進めていきましょう」ということを話して、お互いに合意している状態のことを言います。

「同じ会社で仕事していたら、それは当然でしょ？」

と、思う方もいるかもしれません。もちろん、中にはそういう方もいらっしゃいます。しかし、多くの方は、自分が所属する部署で、自分が担当する業務をどう進めるかにフォーカスして仕事をしています。

あなたが依頼した仕事に対応することで、

「自分が担当する業務に影響が出ないかな？」
「時間的にも、作業的にも負担になったらどうしよう？」

といったことを、口に出さなくても考えていたりします。

「毎回、締め切り直前でバタバタするのが嫌だ」

と、感じているビジネスマンの方に、

１、仕事を先送りする人の特徴３つ

２、ケアレスミスを防ぐ！締め切り直前ですべきこと　

３、仕事でストレスを減らすには？

の３つについて、

実務経験１３年、一般社団法人日本能率協会講師歴６年、パーソナルコーチング歴１０年の私が解説します。

１、仕事を先送りする人の特徴３つ

「締め切りまでまだ時間があるしなあ・・・」と、つい先送りしてしまいがちな人の特徴を３つご紹介します。

（１）「今は気分が乗らないから、やる気になったら始めよう」と思っている

そのときの気分で、仕事の優先順位を決めてしまうタイプです。もちろん、体調が悪いときや、気分が優れないときに、無理をする必要はないのですが、「なんとなく気分が乗らない」からという理由で、先送りすることを繰り返していると、その仕事への「ネガティブな感情」が強まっていきます。

「先送りした仕事」のことを考えるだけでネガティブになる

　　　　　↓

「先送りした仕事」を遠ざけたくなる

　　　　　↓

「気分が乗らない」

　　　　　↓

「また、先送りする」

　　　　　↓

「締め切り間際にバタバタする」

という悪循環から抜け出せなくなっていきます。