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• 関係部門がコストダウン活動になかなか協力してもらえない・・・。
• 取引先に要望を伝えてもスピーディーに対応してもらえない・・・。
• 何が原因なのか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの調達・購買マネジャーの方へ。

調達部門は関係部門と取引先の協力があって成り立つ仕事です。両者からの協力が得られないとと仕事が進まなくなり孤立してしまいますよね。私も調達部門で１３年間仕事をしてきたのでよく分かります。

関係部門の協力を得て、取引先に対応してもらえるようになるために大切なことは、調達担当者が「有言実行」の人であることが必要ですよとお伝えしています。

• 新任調達担当者に取引先との調整・交渉を任せているが・・・。
• コストダウン活動や納期調整などの相談をしても前向きに対応してくれず苦戦している様子だ・・・。
• モチベーションが低い取引先営業担当者への対処法について教えてほしい！

このような悩みをお持ちの調達・購買マネジャーの方へ。

取引先との調整・交渉を任せているものの、取引先営業担当者への対応に苦労している部下にどのように指導したらいいか悩みますよね。

もしかしたら、「協力の促し方」のポイントを指導すると対応できるようになるかもしれません。

• 関係部門や外部関係者との調整・交渉でクレームを受けてしまった・・・。
• 調整・交渉場面での対応に原因がありそう・・・。
• 調整・交渉相手からクレームを受けないように対応すためのポイントについて教えてほしい！

受講者の方からこのような要望や質問を受けた研修担当者の方へ。

若手社員は調整・交渉の経験が少ないため、調整・交渉相手からクレームや苦情を受けることがあるものです。クレームを受けるときには「ある要因」が存在します。

その要因を理解し、適切に対応できるようにすればクレームを回避することは可能ですので、今回のブログではそのことについてご紹介できればと思います。

• 調整・交渉の準備をして臨んだものの・・・。
• アクシデントがあったときにうまく対応できなくて困っている・・・。
• 臨機応変に対応するためにどうすればいいか教えてほしい！

このような質問を受けたので研修内容にどう反映させればいいかお悩みの研修担当者の方へ。

調整・交渉の事前準備の大切さは理解できて実践しているものの、アクシデントがあったときの対応に不安があるので対応ポイントについて教えてほしいというご質問を受講者の方からいただくことがあります。

• 取引先交渉を苦手にしている部下がいる・・・。
• 取引先のペースで交渉が進んでしまっている様子で・・・。
• どのように指導したらいいか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの調達・購買マネジャーの方へ。

伝えたいことを伝えられず、取引先営業担当者の話を聞いてばかりになってしまっている部下・・・。どのように指導したらいいか悩みますよね。

もしかしたら、話の聴き方を変えてみるといいかもしれません。

• 新任の調達担当者に取引先との交渉を任せているが・・・。
• 「報告・連絡・相談」がないのでどんな交渉をしているか不安になる・・。
• 部下をどのように指導したらいいか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの調達・購買マネジャーの方へ。

調整・交渉を任せているものの、「報告・連絡・相談」ができていないと心配になりますよね。もしかしたら、「報告・連絡・相談」のタイミングがわからないことが原因かもしれません。

• 最近実施した研修のアンケート結果があまり良くなくて・・・。
• 特に研修講師に対しての評価が気になった・・・。
• 研修講師がどのような点に気をつけているか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの研修担当者の方へ。

依頼した研修講師が一生懸命対応しているのに受講者が評判がもう一つだったとき、何が原因だったのか気になりますよね。もしかしたら、研修内容よりも時間配分が原因だったかもしれません。

このブログでは効果的な研修を行う上で活用している「90・20・8の法則」についてご紹介できればと思います。

• 調整・交渉のテーマの研修を検討していて・・・。
• 部門間の調整会議の進行方法についても盛り込んでほしいと思っているが・・・。
• どのような内容にすればいいか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの研修担当者の方へ。

部門間の調整を行う際、会議や打ち合わせでの進行方法についても研修に盛り込みたいですよね。調整会議の進行役を任せられたときに押さえておきたいポイントがありますので、今回のブログでご紹介していきたいと思います。

• 昔から長く取引している取引先があるが・・・。
• 別の取引先に切り替えようとしたら泣きつかれてしまって・・。
• どのように対応したらいいか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの調達・購買マネジャーの方へ。

相見積もりをした結果、取引先を変更すべきと判断したものの、現状の取引先に泣きつかれてしまって困ってしまうことはないでしょうか。

私も調達部門で仕事をしていたときに経験があります。小規模事業者の取引先で、社長自ら「価格は下げますので続けさせていただけないでしょうか。」「大学生になる息子がいて卒業するまではなんとかお願いしたいのです」という事情でした。

• 新任の調達担当者に調整・交渉を任せているが・・・。
• 取引先から値上げ要請が続いていて・・。
• どのように対応したらいいか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの調達・購買マネジャーの方へ。

「物流・運送業界を取り巻く2024年問題」「従業員の昇給による労務費高騰」などの影響により、取引先から値上げ要請を受ける機会が増えてきているのではないでしょうか。

部下から相談を受けたときにどのように判断べきか判断に迷うこともあるかと思います。ポイントは、「承認に必要な情報を用意することですよ」とお伝えしています。