入社３年目社員育成に役立つコーチングスキルとは？

ティーチングとコーチングの違い

• なぜ、部下は仕事に対して不満を感じているのだろうか？
• 不満を感じてしまう理由（考え方・価値観）はどこにあるのだろう？

②「質問」スキル

１.ゴールに導くための質問

• 「あなたはどうなりたいですか？」（ゴールの明確化）
• 「それは、どうすればできますか？」（相手の中にある答えを引き出す）
• 「今日これから始められることはなんですか？」（次の一歩を後押し）

２.問題解決するための質問

３.改善するための質問

• 「今、経験したことでうまくいかなかったところはどこですか？」（振り返り）
• 「より良くするためにどんなことができそうですか？」（改善方法を考える）
• 「今日これから始められることはなんですか？」（次の一歩を後押し）

４.成長を促すための質問

③「承認」スキル

• マネジャーさん「提案書の作成を1人でチャレンジしましたがどんなことができるようになりましたか？」
• 部下Aさん「これまでやっていなかった、各項目ごとに事前準備（情報収集等）をしっかり行って作成できたのがよかったです。」
• マネジャーさん「いいですね。事前準備の成果が表れていて、いい提案書になっていたと思います。引き続き、事前準備を行って提案書作成をしていきましょう。」

• コーチングスキルとは、相手またはチームをサポートするためのコミュニケーションスキルである。
• コーチングの基本スキルは、「傾聴」「質問」「承認」の３つ。
• 「傾聴」スキルは、相手の話す内容だけでなく考え方や感情に注目して聴くこと。
• 「質問」スキルは、相手の中にある答えを引き出すこと。答えが出ない場合はヒント出しながら答えを出せるようにサポートする。
• 「承認」スキルは、得られた結果を一緒に受け止めること。「できなかったことでできるようになったこと」に注目して部下と共有する。

コーチングの基本スキルを身につけることができると、いろいろな場面で応用することが可能です。まずは、今回ご紹介したポイントを実践することから始めてみてくださいね！